Quels sont les KPI's les plus importants pour votre business?

Les Key Performance Indicators (KPIs) sont des outils indispensables au bon fonctionnement de votre entreprise car ils offrent un aperçu des éléments stratégiques. Par définition, les KPIs devraient se limiter à l’essentiel: l’évolution des objectifs stratégiques.

Un certain nombre de KPIs, généralement reconnus, sont utilisés par la majorité des cadres supérieurs, quel que soit leur business, pour mettre en correlation différentes analyses comme la vente et le retour sur investissement. Des KPIs supplémentaires refléteront la nature et les spécificités sur lesquels certains domaines d’activités sont mesurés. Le rendement des actifs, par exemple, sera plus important pour une entreprise ayant  beaucoup de biens commerciaux comme des machines de fabrication ou des points de vente que pour une société de service.

D’une manière générale, les KPIs servent à surveiller les performances globales de chaque domaine clé de l’entreprise comme par exemple la vente, la production, l’approvisionnement ou encore l’ingénierie et le développement de façon régulière.

Selon la nature de l’entreprise et ses propriétés, des analyses spécifiques peuvent s’intéresser aux informations concernant la clientèle, comme l’acquisition de nouveaux clients, les ventes par régions/lignes de produits/segments, les créances/paiements, ou la rentabilité sectorielle.

Les KPIs peuvent également comprendre les mesures de productivité, tels que le revenu par employé, la masse salariale par heure, les coûts, le nombre d’unités produites, le respect de l’échéancier, etc.

Pour de nombreuses sociétés, l’inventaire des stocks suscite une grande préoccupation. C’est pourquoi un KPI qui permet de surveiller leur évolution est important. Contrôler à la main le niveau des stocks chaque mois est, en soi, une perte de temps. La rotation des stocks (ou le jour de l’approvisionnement) est un moyen de mesure bien plus adapté car il met en rapport l’inventaire avec le niveau des ventes. Mais cela ne suffit pas. Comme la réduction des stocks, qui est en principe une bonne chose, risque de mener la société à la rupture, il est important de prendre en compte les commandes cadre et les réserves SAV afin de compléter le tableau.

En descendant la structure organisationnelle, les KPIs deviennent de plus en plus spécifiques en fonction des activités et besoins de contrôle de chaque département. Il est important que les chiffres des départements spécifiques soient intégrés directement à l’analyse des KPIs généraux de l’entreprise. Ceci permet de garder l’objectif global de l’entreprise en vue par tous les départements.

Quels sont  donc les cinq KPIs les plus importants pour votre société? Cela dépend du secteur dans lequel vous travaillez et de ce qui est important pour votre succès. Quoi qu’il en soit, les KPIs principaux devront couvrir, au sens large, les indicateurs de performances financières et opérationnelles. Idéalement quelques KPIs (plus ou moins cinq) apporteront une vue d’ensemble des opérations et finances aux cadres supérieurs afin que ces derniers sachent toujours où en est la société, les relations clients, les ventes et les opérations.

ProConcept ERP est une véritable tour de contrôle pour les décideurs de votre société. Découvrez-en plus au sujet de notre module Business Intelligence ou contactez-nous au plus vite.