5 qualités à rechercher chez un consultant ERP

Bien que vous ne puissiez pas choisir votre propre consultant ERP (souvent, on vous en assigne un), vous devriez vous sentir en mesure d'évaluer la capacité de votre consultant à vous aider à atteindre vos objectifs d'implantation ERP. 

Selon de nombreux experts, vous pouvez compliquer davantage un processus déjà complexe si la personne n'est pas bien adaptée.

Nos experts ont pesé le pour et le contre des qualités essentielles à rechercher chez un consultant ERP. Il s'agit notamment de ce qui suit :

1. Ouvert et franc.

Lors de la sélection d'un fournisseur d'ERP, il faut s'attendre à une base de confiance - compte tenu du temps, des ressources et des fonds que vous allez investir dans le projet. Assurez-vous que votre représentant commercial et votre consultant sont honnêtes quant à la portée du projet et qu'ils sont prêts à discuter ouvertement des limites qu'ils (ou leur produit) pourraient avoir à répondre à vos attentes. 

Comparer les propositions et les énoncés de travail de quelques fournisseurs d'ERP peut être un excellent moyen de créer une culture de franchise et de réalisme pour votre projet ERP.

5 qualités à rechercher chez un consultant ERP - part 1
5 qualités à rechercher chez un consultant ERP - part 2

3. Un professeur.

« Nous essayons de rendre le système ERP aussi simple que possible, mais il reste complexe », explique Jean Christophe-Piguet, Senior Consultant chez SolvAxis. « Vous aurez beaucoup d'interactions avec les membres de votre équipe. Il n'est pas possible de travailler seul dans le système. Par conséquent, il est important qu'un consultant ERP fournisse une formation solide sur le fonctionnement du système pour l'ensemble de l’équipe. Cela devrait également aider votre équipe à comprendre la logique du système. »

4. Un bon match.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre consultant pendant 6 à 12 mois, il est donc essentiel qu'il ou elle s'intègre bien dans votre équipe. Et comme la plupart des implémentations d'ERP sont conçues pour durer 10 ans ou plus, vous pourriez finir par travailler régulièrement  avec ce consultant, dans le cadre de projets d'amélioration continue des processus d'affaires, ou même dans le déploiement du système aux sociétés sœurs. Un bon consultant ERP doit se sentir comme un membre de votre propre équipe.

5 qualités à rechercher chez un consultant ERP - part 3