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Gérez votre logistique

Les produits

Les possibilités de codification des biens (produits ou services) sont nombreuses afin de répondre aux besoins variés des entreprises: outre la référence principale unique, vous disposez d'une référence secondaire, d'une référence par fournisseur et par client, etc. Pour les standardiser et vous aider lors de la création de biens, vous pouvez définir des gabarits de saisie de références. Vous disposez aussi de nombreuses possibilités de descriptions des biens matériels : courte, longue, technique, d'achat, de vente, etc.

Ces descriptions peuvent être multi-langues et être complétées par des éléments multi-média comme des photos, des dessins, des sons ou encore des animations vidéos. Les unités de mesures sont illimitées, et le système peut établir les conversions entre les unités d'achat, de stockage et de vente. Vous pouvez aussi renseigner des informations douanières (numéro de position par pays), ainsi que les informations que vous destinez aux transporteurs.

Le SAV (Service Après-Vente)

Il est indispensable qu'une entreprise soucieuse d'apporter une plus grande satisfaction à ses clients prenne en charge le service après-vente. Le module Service Après-Vente constitue un maillon à part entière dans la chaîne logistique, permettant de gérer ces opérations. La qualité du service après-vente fourni par une entreprise a une influence directe sur ses parts de marché, ses coûts et sa rentabilité. Par ailleurs, il existe un lien direct entre les temps de réponse du service après-vente et la satisfaction client et, par extension, le nombre de clients potentiels.

Ce module permet de suivre très précisément le flux des pièces en réparation, de définir les travaux à effectuer, ceux déjà effectués, de savoir en tout temps où se trouve une pièce et de pouvoir ensuite gérer l'expédition et la facturation des pièces réparées. De même, le produit peut être suivi dans toute sa vie, depuis sa fabrication jusqu'à son remplacement, en passant par exemple : par sa mise en consignation, sa vente, ses réparations, etc. Des outils de statistiques et d'analyse des réparations (quantité, fréquence, coûts, etc.) sont aussi proposés.

Contrats d'entretient, de maintenance et de location

Vous louez du matériel et facturez la location, l'entretien, etc.?
Vous facturez des abonnements Internet, la location de pagers, de photocopieuses, de services, etc.?

ProConcept ERP vous permet d'effectuer cette gestion de la façon la plus simple et efficace possible, en tenant compte de vos spécificités. ProConcept ERP intègre harmonieusement toute la vie des contrats dans ce qu'ils comportent de mise en service, échéances, prolongation, résiliation, adaptation au renchérissement, reprise automatique des données en comptabilité, tarifs, événements avec la séparation entre les tâches administratives et opérationnelles, et bien d'autres choses encore, pour votre confort. Une intégration claire de cette gestion des contrats avec la logistique et la finance vous rend la tâche facile et vous permet de concentrer vos forces pour la satisfaction de vos clients.