La gestion des ventes

Améliorez votre service clients grâce à un système commercial fiable et complètement intégré. Notre module de vente vous donne accès en temps réel aux informations nécessaires, du support vente à la facturation. Vous avez enfin des outils faciles à utiliser pour maîtriser les informations concernant les meilleures ventes, les visites, les demandes d'offres, les offres, les campagnes de marketing, les concurrents et leurs produits. Le personnel commercial peut accéder à tout instant à ces données pour accomplir ses activités commerciales.

Que vous gériez beaucoup ou peu de documents, que vous preniez vos commandes clients de façon traditionnelle ou via un call center ou encore via internet, que vous définissiez votre plan commercial par le volume des ventes effectués sur une période donnée, ProConcept ERP vous offre une solution performante en gérant différents modes de gestion tels que : la gestion à l'affaire, sur prévisionnel, à la commande, etc..

Le SAV (service après-vente)

Il est indispensable qu'une entreprise soucieuse d'apporter une plus grande satisfaction à ses clients prenne en charge le service après-vente. Le module Service Après-Vente constitue un maillon à part entière dans la chaîne logistique, permettant de gérer ces opérations. La qualité du service après-vente fourni par une entreprise a une influence directe sur ses parts de marché, ses coûts et sa rentabilité. Par ailleurs, il existe un lien direct entre les temps de réponse du service après-vente et la satisfaction client et, par extension, le nombre de clients potentiels.

Ce module permet de suivre très précisément le flux des pièces en réparation, de définir les travaux à effectuer, ceux déjà effectués, de savoir en tout temps où se trouve une pièce et de pouvoir ensuite gérer l'expédition et la facturation des pièces réparées. De même, le produit peut être suivi dans toute sa vie, depuis sa fabrication jusqu'à son remplacement, en passant par exemple : par sa mise en consignation, sa vente, ses réparations, etc... Des outils de statistiques et d'analyse des réparations (quantité, fréquence, coûts, etc...) sont aussi proposés.

Contrats d'entretien, de maintenance et de location

Vous louez du matériel et facturez la location, l'entretien, etc... ?
Vous facturez des abonnements Internet, la location de pagers, de photocopieuses, de services, etc... ? ProConcept ERP vous permet d'effectuer cette gestion de la façon la plus simple et efficace possible, en tenant compte de vos spécificités. ProConcept ERP intègre harmonieusement toute la vie des contrats dans ce qu'ils comportent de mise en service, échéances, prolongation, résiliation, adaptation au renchérissement, reprise automatique des données en comptabilité, tarifs, événements avec la séparation entre les tâches administratives et opérationnelles, et bien d'autres choses encore, pour votre confort. Une intégration claire de cette gestion des contrats avec la logistique et la finance vous rend la tâche facile et vous permet de concentrer vos forces pour la satisfaction de vos clients.