Le développement de votre entreprise dépend de votre capacité à changer rapidement le rôle que vous jouez sur votre marché. Les entreprises ont toujours joué plusieurs rôles. Votre entreprise est parfois le vendeur, parfois l'acheteur. Par ailleurs, les fusions ou les acquisitions peuvent transformer profondément la relation vendeur - acheteur. Un jour, vous êtes un fournisseur de marchandises en gros reconditionnées par des détaillants, et le jour suivant, vous êtes le propriétaire d'une chaîne de points de vente que vous aviez vendue jadis.   Les technologies du e-business facilitentla fréquence de changement des rôles. Il devient de plus en plus difficile de tracer les frontières entre fournisseurs et fabricants, entre conseillers et clients, entre produits et services, entre fournisseurs de matières premières et fabricants de produits finis et entre distributeurs de produits et utilisateurs finals. En fait, ces frontières peuvent même s'estomper.

En même temps, les technologies du e-business déplacent le pouvoir des fournisseurs vers les acheteurs. Déjà, une bonne partie d'entre eux demande et a obtenu l'accès aux sites web de leurs partenaires. Ceci leur permet de concevoir et de configurer exactement ce qu'ils désirent, de recevoir rapidement des devis et des délais de livraison, d'accéder à leurs dossiers, aux fiches techniques des produits, à leur disponibilité en stock, et même de saisir directement certaines informations clés.

Le résultat est que les clients ne jugent plus les entreprises sur des marques ou des modèles préemballés. Au lieu de cela, les entreprises sont jugées sur leur rapidité à livrer le produit ou le service approprié, à tout moment et en tout lieu.  De plus, l'accès et la circulation des informations vitales sont décisifs aussi pour les collaborateurs (internes ou externes) de l'entreprise. Ce mode de e-collaboration permet un véritable travail collaboratif et tire avantage des capacités de communication et d'interaction de chacun.