Unique point d'entrée, contrôle absolu
SolvAxis met en oeuvre tous les moyens qui peuvent contribuer à la réussite des relations clients : cycles de vente plus courts, résolution plus rapide des problèmes de service et valeur ajoutée fournie dans le temps, cela à chaque occasion de contact avec le client. Véritable tour de contrôle du manager, le CRM/SRM permet un accès illimité et même en modification (selon les droits accordés à chacun), à toutes les ressources de l'ERP, à partir d'une même interface, aidé en cela par un puissant outil de recherche. Il permet un strict suivi des activités de l'entreprise, cela par affaire, projet, dossier ou encore par partenaire.Une gamme intégrée et modulaire de tous les points de contact clients et canaux de communication représente un élément clé de l'offre. Cette dernière intègre un processus complet, par exemple:
- Vision globale du partenaire et de ses relations
- Accès direct à la situation du compte partenaire ainsi qu'aux statistiques comptables et logistiques
- Suivi des relations et des activités du partenaire par la saisie des événements
- Exploitation optimale de la base de données pour la gestion du publipostage
