Eine lückenlose Integration aus allen Modulen

SolvAxis setzt alle Mittel ein, die zum Erfolg der Kundenbeziehungen beitragen: kürzere Verkaufszyklen, raschere Lösung der Kundendienstprobleme und Zeitgewinn bei jedem Kundenkontakt.

Das CRM / SRM (Supplier Relationship Management) ist der eigentliche Kontrollturm des Managers und ermöglicht von einer einzigen Schnittstelle aus einen unbeschränkten Zugang zu sämtlichen Ressourcen der ERP - sogar im Änderungsmodus (entsprechend den Zugriffsrechten), wobei es von einem leistungsfähigen Searchtool unterstützt wird. Erlaubt eine präzise Verfolgung der Firmentätigkeit nach Geschäft, Projekt, Dossier oder Partner.

Eine integrierte und modulare Palette aller Kundenkontaktpunkte und Kommunikationskanäle bildet ein Schlüsselelement des Angebots. Dieses integriert einen vollständigen Prozess, zum Beispiel: Übersicht über den Partner und dessen Beziehungen

• Direkter Zugang zum Partnerkonto und den Buchhaltungs- und Logistikstatistiken
• Weiterbetreuung der Beziehungen und Aktivitäten des Partners durch Erfassen der Ereignisse
• Optimale Nutzung der Datenbank für die Verwaltung der Serienbriefe

Synchronisierung mit Kommunikationsprogrammen
ProConcept ERP bietet Ihnen die Möglichkeit, direkt aus den Ereignissen des CRM heraus die Aufgaben, Termine und Adressen von Outlook/Lotus Notes zu synchronisieren. Das heisst, dass Sie von einem Ereignis in ProConcept ERP aus (zum Beispiel ein telefonisch vereinbarter Termin) mit einem einfachen Mausklick den Kalender von Outlook/Lotus Notes ergänzen können. Die Daten der Aufgaben, Termine usw. können auch auf mobile Geräte wie Mobiltelefone, Taschencomputer und persönliche Assistenten (PDAs) übertragen werden.